ÖDEME VE TESLİMAT

1. Ödeme Yöntemleri

Müşterilerimiz, aşağıdaki ödeme yöntemlerinden kendilerine uygun olanı seçerek güvenli şekilde alışveriş yapabilirler.

1.1 Havale / EFT ile Ödeme

Sipariş bedelini banka havalesi veya EFT yöntemi ile aşağıdaki banka hesabımıza gönderebilirsiniz:
Banka Adı: Ziraat Bankası
Hesap Sahibi: Altunay İmitasyon – Sema Asilsoy
IBAN: TR30 0001 0026 0985 8257 3850 04
Para Birimi: Türk Lirası (TL)
Havale/EFT işlemlerinde açıklama kısmına sipariş numarasının yazılması gerekmektedir. Havale/EFT ödemeli siparişlerde ödeme, sipariş tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içerisinde tamamlanmadığı takdirde sipariş iptal edilebilir.

1.2 Kredi Kartı ile Online Ödeme

www.altunayimitasyon.com üzerinden Visa, Mastercard ve banka kartları ile güvenli online ödeme yapılabilmektedir.
Ödeme işlemleri, anlaşmalı ödeme kuruluşu olan PAYTR altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz firmamız sistemlerinde kayıt altına alınmamakta olup doğrudan güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenmektedir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankaların sunduğu taksit kampanyaları ve tek çekim seçenekleri kullanılabilir. Kampanya ve taksit seçenekleri ilgili bankaların uygulamalarına göre değişiklik gösterebilir.
Siparişin iptal edilmesi veya stok sorunu yaşanması halinde ücret iadesi, ödeme yöntemine uygun şekilde en geç 3 (üç) iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

2. Sipariş Bedeli İadesi

Siparişin çeşitli nedenlerle iptal edilmesi veya iade şartlarının oluşması halinde, Altunay İmitasyon tarafından ürün bedeli ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.
Kredi kartı iadeleri bankaların süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Havale/EFT iadelerinde müşterinin doğru IBAN bilgisini paylaşması gerekmektedir.
Yanlış veya eksik banka bilgisi verilmesinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.

3. Teslimat Koşulları

Altunay İmitasyon, siparişlerin mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilmesi için gerekli özeni göstermektedir.
Siparişler, stok durumuna bağlı olarak genellikle aynı gün veya en geç 2 (iki) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel kampanya dönemleri, resmi tatiller, yoğunluk veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresi değişiklik gösterebilir.
Temini zaman alan ürünlerde teslim süresi ürün detay sayfasında ayrıca belirtilmektedir.

4. Kargo Süreci

Firmamız Kahramanmaraş / Dulkadiroğlu merkezlidir.
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir:
MNG Kargo
Yurtiçi Kargo
Gerekli görülmesi halinde farklı bir kargo firması ile gönderim yapılabilir.
Teslimatlar yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde gerçekleştirilmektedir. Yurt dışı gönderim hizmeti şu an için bulunmamaktadır.
Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış adres nedeniyle oluşabilecek gecikme veya ek masraflardan müşteri sorumludur.

5. Ödeme Güvenliği ve Sipariş Kontrolü

Sistemsel bir hata nedeniyle ödeme işleminin tamamlanamaması durumunda kullanıcı, ödeme ekranında bilgilendirilmektedir.
Sipariş sonrası müşteriye otomatik bilgilendirme e-postası gönderilmektedir. Girilen e-posta adresinin geçerliliği müşterinin sorumluluğundadır.
Dolandırıcılık riskine karşı firmamız gerekli gördüğü durumlarda siparişi geçici olarak durdurabilir, ek doğrulama talep edebilir veya siparişi iptal edebilir.

6. Hasarlı Paket ve Teslimat Kontrolü

Sipariş teslim alınmadan önce paket mutlaka kargo görevlisi yanında kontrol edilmelidir.
Aşağıdaki durumlarda ürün teslim alınmamalıdır:
Paket ezilmişse
Ambalaj yırtılmışsa
Ürün kırılmış veya zarar görmüşse
Paket açılmış görünüyorsa
Bu gibi durumlarda kargo görevlisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletilmelidir.
Hasarlı ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının teslim görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir.
Hasarlı ürün durumunda aşağıdaki e-posta adresine bilgi verilmelidir:
E-posta: [email protected]
Bildirim sırasında:
Sipariş numarası,
Hasar fotoğrafları,
Tutanak görüntüsü,
Sorunun kısa açıklaması
iletilmelidir.
Gerekli inceleme sonrasında müşteriye en kısa sürede yeniden gönderim veya çözüm sağlanacaktır.